Sangat menarik untuk melihat bagaimana timbal balik dari 4 elemen yang terlibat tersebut terutama 3 elemen pertama.

Mohon koreksi jika saya salah memahami konsep kerja Telemedicine ini.

Pertama masyarakat yang membutuhkan layanan akan meminta kepada pelaksana pelayanan. Lalu pelaksana layanan melibatkan mitra yang begitu banyak. Masyarakat bebas memilih kepada siapa mereka akan meminta layanan kesehatan nya.

Hubungan yang begitu erat tersebut disatu sisi akan menimbulkan potensi kesenjangan. Jika masyarakat merasa puas dengan layanan yang diberikan tentu tidak akan menjadi masalah. Bahkan jnj lah yang kita semua harapkan. Namun jika masyarakat yang meminta layanan lalu merasa tidak puas lalu memberikan umpan balik negatif bagaimana? Jika permasalahan ini timbul akan membuat saya bertanya beberapa hal:

1. Jika klien (masyarakat) merasa tidak puas dg alasan apapun, apakah bisa meminta kembali biaya yang sudah dia keluarkan? Dan jika sebelumnya klien memberi umpan balik negatif, apakah bisa di "hilangkan" umpan balik tersebut jika Misalnya dana klien dikembalikan?

2. Jika terjadi kebalikan nya, dalam hal ini klien berbuat tidak menyenangkan kepada mitra seperti berkata kasar atau mengharapkan sesuatu yang tidak logis seperti minta resep obat penenang atau golongan narkotik, lalu karenanya memberikan umpan balik negatif, bagaimana perlindungan terhadap mitra (dokter) tersebut? Karena umpan balik sangat berhubungan dengan reputasi mitra.

Kepada sejawat yang mengerti perihal tersebut saya harapkan komentarnya agar bisa memantapkan pilihan saya

Terimakasih

Salam sejawat