ALOMEDIKA

SYARAT DAN KETENTUAN

Selamat datang di ALOMEDIKA.

Silakan meninjau syarat dan ketentuan berikut (“Syarat dan Ketentuan”) serta Kebijakan Privasi dengan teliti sebelum mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Platform Alomedika (sesuai yang didefinisikan di bawah ini) untuk pertama kalinya. Jika Anda tidak memahami Syarat dan Ketentuan ini, silakan meminta saran hukum independen dengan biaya sendiri.

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan platform-platform Alomedika (sesuai yang didefinisikan di bawah ini), Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan bahwa Anda telah meminta saran hukum independen atau menyatakan secara tegas tidak ingin meminta saran tersebut , dan bahwa nda memasuki Syarat dan Ketentuan ini dengan pemahaman sepenuhnya atas konten, atas keinginan bebas sendiri, dan dengan kemampuan serta kewenangan penuh untuk melakukannya. Syarat dan Ketentuan ini menandakan perjanjian hukum antara Anda dan Alomedika dan berlaku untuk kunjungan Anda ke dan penggunaan Anda atas Platform-Platform dan Layanan-Layanan kami (sesuai yang didefinisikan di bawah ini).

Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, jangan mengakses dan/atau menggunakan Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan ini.

1. PERIHAL UMUM

A. Semua referensi di bawah Syarat dan Ketentuan ini untuk:
i. “Alomedika” atau “kami” merujuk ke PT ALODOKTER TEKNOLOGI SOLUSI dan badan-badan yang terkait (“Alomedika”);
ii. “Penyedia Layanan Kesehatan” merujuk ke penyedia layanan kesehatan (termasuk tetapi tidak terbatas pada dokter) yang berwenang untuk menggunakan Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan; dan
iii. “Anda” atau “Pengguna” merujuk ke pengguna Platform-Platform yang berwenang dan/atau Layanan-Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada Penyedia Layanan Kesehatan.

B. “Platform” berarti semua (a) versi web dan seluler dari situs web yang dioperasikan dan/atau dimiliki oleh Alomedika; dan (b) aplikasi seluler yang disediakan oleh Alomedika dari waktu ke waktu, termasuk versi Android dan iOS.

C. Jenis Layanan-Layanan yang dapat diakses melalui Platform-Platform adalah sebagai berikut:
i. Artikel kesehatan;
ii. Forum kesehatan
iii. Tanya Dokter’; dan
iv. layanan lain apa pun yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu,  (masing-masing disebut “Layanan” dan secara kolektif disebut “Layanan-Layanan”).

D. Platform-Platform berperan sebagai platform-platform perantara yang menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya di Platform.

E. Platform-Platform dan Layanan-Layanan ini bukan merupakan praktik pengobatan atau praktik layanan medis, perawatan, atau layanan kesehatan profesional lainnya. Penyedia Layanan Kesehatan hanya memberikan panduan kesehatan umum sesuai dengan bidang medis mereka yang relevan dan tidak melakukan aktivitas apa pun yang dapat dianggap sebagai praktik pengobatan atau praktik layanan medis, perawatan, atau layanan kesehatan profesional lainnya.

F. Semua informasi dan konten yang diberikan oleh Pengguna mana pun melalui Platform-Platform merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna tersebut. Namun, Alomedika berhak untuk meninjau dan menyaring informasi atau konten tersebut, serta menghapus informasi atau konten sesuai yang dibutuhkan apabila, sesuai kebijaksanaan tunggalnya, Alomedika menganggap informasi atau konten tersebut bertentangan dengan Syarat & Ketentuan ini, kebijakan, hukum, atau peraturan apa pun yang berlaku.

G. Platform-Platform adalah platform-platform layanan informasi dan komunikasi online yang disediakan oleh Alomedika. Kami adalah perusahaan teknologi, bukan penyedia layanan kesehatan dan kami tidak menyediakan layanan kesehatan.

H. Penyedia Layanan Kesehatan adalah profesional medis independen. Agensi, kemitraan, usaha bersama (joint venture), atau hubungan pekerjaan apa pun tidak atau tidak akan terbentuk atau terjadi akibat Layanan-Layanan dan/atau Syarat dan Ketentuan ini. Kami tidak mempekerjakan Penyedia Layanan Kesehatan. Dengan demikian, Penyedia Layanan Kesehatan bukan merupakan karyawan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, dan/atau kecerobohan apa pun dari Penyedia Layanan

2. AKSES KE PLATFORM-PLATFORM DAN LAYANAN-LAYANAN

A. Anda setuju untuk:
i. mengakses Platform-Platform dan/atau menggunakan Layanan-Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, setiap saat, dan juga setuju untuk melakukan aktivitas apa pun terkait Layanan-Layanan atau Platform-Platform dengan itikad baik;
ii. mematuhi semua dan panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan instruksi apa pun terkait penggunaan Layanan-Layanan dan/atau akses ke Platform-Platform, sekaligus amendemen apa pun yang diterbitkan oleh kami dari waktu ke waktu; dan
iii. menjamin agar informasi atau data apa pun yang Anda publikasikan atau tampilkan di Platform-Platform terkait Layanan-Layanan bersifat akurat.

B. Akses ke berbagai area Platform-Platform dan/atau penggunaan Layanan-Layanan yang terlindungi oleh kata sandi terbatas hanya untuk Penyedia Layanan Kesehatan dengan akun Alomedika. Anda tidak dapat memperoleh atau berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke bagian-bagian Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan ini maupun ke informasi lain yang terlindungi di Platform-Platform, melalui cara apa pun yang secara sengaja tidak kami sediakan untuk penggunaan khusus Anda.

C. Dengan mengakses Platform-Platform dan/atau menggunakan Layanan-Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan berikut ini, dan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun dan tidak menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan Anda terkait akses ke Platform-Platform dan/atau penggunaan Layanan-Layanan; (ii) biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun (sesuai yang berlaku); dan (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum, Anda harus berhenti mengakses Platform-Platform dan/atau menggunakan Layanan-Layanan. Selain itu, setiap Penyedia Layanan Kesehatan menyatakan dan menjamin bahwa mereka adalah penyedia layanan kesehatan yang berlisensi dalam bidang medis yang relevan.

D. Anda menyatakan akan menggunakan Platform-Platform ini hanya untuk tujuan yang dimaksudkan, yaitu memperoleh Layanan-Layanan.

E. Anda akan merahasiakan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Platform-Platform. Anda akan memperlakukan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya dengan hormat dan tidak akan melakukan perilaku atau aktivitas tidak sah, mengancam, atau melecehkan saat menggunakan atau menyediakan Layanan-Layanan, sesuai yang relevan.

F. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Platform-Platform juga harus mematuhi Kebijakan Privasi kami, seperti yang mungkin diamendemen dari waktu ke waktu.

G. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan informasi kepada kami untuk digunakan dan dibagikan dengan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya dan bahwa informasi tersebut akurat, terkini, dan lengkap.

H. Terkait penggunaan Anda atas Platform-Platform atau Layanan-Layanan, atau selama interaksi Anda dengan Alomedika, Pengguna lain, atau pihak ketiga lain apa pun melalui Platform-Platform, Anda dilarang untuk:
i. melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau kebijakan lain apa pun yang ada di Platform-Platform ini;
ii. melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga mana pun;
iii. melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak kekayaan intelektual apa pun, hak publisitas atau privasi dari Alomedika atau pihak ketiga mana pun;
iv. melakukan tindakan yang mencemarkan, memfitnah, mengancam, atau melecehkan;
v. memberikan informasi yang salah, palsu, tidak akurat, atau menyesatkan;
vi. menolak secara tidak wajar untuk bekerja sama dalam penyelidikan yang dilakukan oleh Alomedika atau memberikan konfirmasi mengenai identitas Anda atau informasi lain yang diminta oleh Alomedika;
vii. menggunakan proxy yang menganonimkan;
viii. mengontrol akun Penyedia Layanan Kesehatan yang terhubung dengan cara apa pun ke akun lain yang telah atau diduga melakukan aktivitas apa pun yang dilarang di bawah Syarat dan Ketentuan ini;
ix. menggunakan Platform-Platform sebagai sarana untuk menyebarkan iklan dan materi lain apa pun yang tidak diinginkan kepada pihak ketiga, mengirimkan surat berantai atau skema piramida, atau memublikasikan konten yang sama lebih dari sekali (spam);
x. menggunakan Platform-Platform, akun Anda, atau Layanan-Layanan dengan cara yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, tuntutan, denda, penalti, dan tanggung jawab lain kepada Alomedika, Penyedia Layanan Kesehatan lain, atau pihak ketiga;
xi. mengirimkan materi apa pun yang bersifat memfitnah, diskriminasi, atau dianggap sebagai ujaran kebencian, atau mengirimkan tautan ke situs web yang mengandung jenis materi seperti ini;
xii. mengambil tindakan apa pun yang memaksakan beban berat yang tidak wajar atau tidak proporsional ke infrastruktur kami atau tindakan lain yang dapat mengakibatkan risiko atau masalah material untuk infrastruktur kami;
xiii. menyebarkan virus, trojan horse, worm, atau teknologi pemrograman komputer lain yang dapat membahayakan Platform-Platform, kepentingan, atau properti apa pun dari Penyedia Layanan Kesehatan dan pihak ketiga mana pun di Platform-Platform;
xiv. berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke atau mengganggu atau menghalangi sistem atau jaringan komputer lain yang terhubung ke Platform-Platform atau Layanan-Layanan;
xv. menyebarkan atau mempromosikan materi tidak senonoh, pornografi, atau menyinggung atau materi lain yang bertentangan dengan kebijakan publik dan/atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku;
xvi. akibat tindakan atau kelalaian Anda, melakukan apa pun yang dapat menyebabkan kami kehilangan layanan apa pun dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau penyedia kami lainnya;
xvii. mengganggu penggunaan dan kenyamanan pengguna lain atas Platform-Platform atau Layanan-Layanan; atau
xviii. memfasilitasi aktivitas ilegal, tidak sah, atau penipuan berbentuk apa pun.

I. Pengguna yang bersangkutan sepenuhnya bertanggung jawab atas aktivitas terlarang apa pun yang ditetapkan dalam klausa 2(H) di atas. Jika kami memiliki alasan untuk menduga bahwa Anda terlibat dalam aktivitas apa pun yang dilarang, sesuai yang ditetapkan dalam klausa 2(H) di atas, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, mengambil tindakan berikut:
i. melaporkan aktivitas mencurigakan atau ilegal apa pun ke otoritas yang relevan;
ii. membatalkan atau menolak transaksi apa pun;
iii. menangguhkan atau menutup akun Penyedia Layanan Kesehatan Anda;
iv. menerapkan, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, prosedur pencegahan dan deteksi serta menolak pelaksanaan transaksi apabila ada dasar untuk menduga bahwa akun Penyedia Layanan Kesehatan digunakan atau mungkin digunakan untuk tujuan yang ilegal, tidak sah, atau penipuan; atau
v. mengambil langkah lebih lanjut sesuai yang dianggap perlu oleh Alomedika, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, termasuk mengambil langkah hukum terhadap Anda.

J. Jika Anda melihat indikasi aktivitas terlarang apa pun yang ditetapkan dalam klausa 2(H) di atas, Anda harus melaporkan masalah ini ke support@alodokter.com. Laporan Anda harus disertai dengan tautan spesifik ke aktivitas terlarang tersebut, dasar dari laporan, dan informasi atau dokumen lain yang mendukung.

K. Apabila terjadi penangguhan akun Penyedia Layanan Kesehatan Anda, kami akan menginformasikan penangguhan kepada Anda, ketika memungkinkan, dan memberikan Anda kesempatan untuk meminta pemulihan akses jika dan saat sesuai. Pemulihan akses apa pun merupakan kebijaksanaan Alomedika dan harus mematuhi kebijakan dan prosedur Alomedika sekaligus hukum yang berlaku.

L. Jika kami menutup akun Penyedia Layanan Kesehatan Anda, kami akan memberikan pemberitahuan penutupan dan alasan penutupan secara tertulis segera setelah dapat dilakukan.

3. PENGGUNAAN UMUM LAYANAN-LAYANAN

 3.1 Artikel Kesehatan

Konten artikel-artikel kesehatan yang ditawarkan di Platform-Platform hanya bersifat umum dan digunakan untuk mengedukasi Penyedia Layanan Kesehatan terkait isu kesehatan dan medis anggung jawab Alomedika hanya menyediakan teknologi untuk memublikasikan artikel kesehatan, dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apa pun yang diambil atau untuk melakukan perawatan medis apa pun yang disarankan setelah membaca artikel kesehatan apa pun.

3.2 Forum Alomedika

A. Forum Alomedika adalah layanan gratis yang disediakan oleh Penyedia Layanan Kesehatan untuk mendorong pembagian informasi, mengembangkan komunitas medis, dan memfasilitasi debat sehat. Anda harus mematuhi klausa 3.2 ini untuk berpartisipasi dalam Forum Alomedika. Kami berhak untuk menangguhkan penggunaan Anda atas Layanan ini jika kami menentukan, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, bahwa Anda gagal mematuhi klausa 3.2 ini.

B. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju bahwa:
i. Anda akan berlaku secara profesional dan menghormati Penyedia Layanan Kesehatan lainnya;
ii. Anda hanya akan memublikasikan isu mengenai informasi kesehatan dan praktik pengobatan umum;
iii. Anda tidak akan mengungkap informasi rahasia apa pun yang wajib dirahasiakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi pengidentifikasi dari pasien-pasien Anda, foto-foto yang mungkin mengandung gambar pasien atau hasil atau informasi rahasia atau pribadi lainnya terkait kasus medis apa pun;
iv. Meskipun Forum Alomedika tersedia hanya untuk Penyedia Layanan Kesehatan yang terdaftar, masing-masing Penyedia Layanan Kesehatan hanya boleh memublikasikan informasi pribadi apa pun di ranah publik dengan bertanggung jawab dan berhati-hati;
v. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apa pun yang diambil atau untuk melakukan perawatan medis apa pun yang disarankan setelah berkomunikasi dengan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya;
vi. Semua informasi yang disediakan di Platform-Platform dan konsekuensi dari informasi tersebut merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Penyedia Layanan Kesehatan yang relevan dan bukan merupakan tanggung jawab dari Alomedika; dan
vii. Tanggung jawab Alomedika hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi dan interaksi antara Anda dan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya.

C. Jika Anda melihat indikasi pelanggaran apa pun terhadap klausa 3.2 ini, Anda dapat melaporkan masalah ini ke support@alodokter.com.

D. Forum Alomedika disediakan untuk tujuan berbagi informasi. Alomedika tidak menjamin keakuratan atau kelengkapan informasi dan tidak bertanggung jawab atas publikasi atau penggunaan informasi tersebut. Informasi dalam Forum Alomedika tidak ditujukan untuk memberikan saran medis. Alomedika dapat mengubah atau menghapus informasi apa pun di Forum Alomedika jika dianggap tidak pantas, sesuai kebijakan tunggal kami.

3.3 ‘Tanya Dokter’

A. Tanya Dokter’ adalah Layanan yang disediakan oleh Alomedika bersama dengan (“Alodokter”) dengan menghubungkan platform-platform yang disediakan oleh Alodokter dengan Platform-Platform, untuk menghubungkan Penyedia Layanan Kesehatan di Platform-Platform dengan pengguna platform-platform Alodokter yang berwenang.

B. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:
i. Layanan ini tidak akan digunakan dalam kondisi darurat, termasuk tetapi tidak terbatas pada kondisi medis apa pun yang membutuhkan penanganan cepat atau pemeriksaan fisik oleh dokter;
ii. Layanan ini tidak akan digunakan untuk menyediakan dispensasi pengobatan apa pun dalam bentuk apa pun;
iii. Layanan ini tidak boleh dianggap dapat menggantikan pemeriksaan fisik, diagnosis, atau perawatan apa pun oleh dokter atau penyedia layanan kesehatan lainnya;
iv. Penyedia Layanan Kesehatan bertanggung jawab sepenuhnya atas informasi dan panduan apa pun yang mereka berikan saat berkomunikasi dengan Pelanggan, termasuk konsekuensi apa pun yang dapat timbul akibat informasi atau panduan tersebut; dan
v. Tanggung jawab Alomedika hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi dan interaksi antara pengguna Alodokter yang berwenang dan Penyedia Layanan Kesehatan.

3.4 Pendaftaran dan Informasi Akun

A. Proses pendaftaran mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan lengkap, yang mungkin kami minta dari Anda dari waktu ke waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, alamat email, profesi, spesialisasi, lisensi, dan/atau nomor registrasi kepada kami. Apabila terdapat perubahan apa pun dalam informasi Anda, harap memberitahu Alomedika secepat mungkin.

B. Kami dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi informasi pribadi Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada identitas, umur, dan/atau memverifikasi detail bank atau debit, kredit, fasilitas prabayar Anda, seperti kartu yang didaftarkan kepada kami. Anda menyetujui bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat kepada kami sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, membatasi akses Anda ke Platform-Platform dan/atau penggunaan Layanan-Layanan atau menangguhkan atau menutup akun Anda.

C. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri, dan Anda berusaha untuk tidak memberikan wewenang kepada pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun Anda. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan akun Anda ke pihak lain. Anda harus menjaga agar kata sandi akun dan identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda tetap aman dan rahasia. Apabila kata sandi Anda diungkapkan ke pihak ketiga mana pun dan pengungkapan tersebut mengakibatkan penggunaan akun atau identitas secara ilegal, perbuatan yang terjadi akibat penggunaan secara ilegal atau tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai perbuatan yang valid, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa pengungkapan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda.

D. Semua data pribadi yang diberikan kepada Alomedika akan dikumpulkan, ditangani, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Alomedika. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga setuju untuk memberikan izin sesuai yang dibutuhkan di bawah Kebijakan Privasi kami.

E. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga agar nama pengguna dan kata sandi Anda di Platform-Platform dan Layanan-Layanan tetap aman. Anda dianjurkan untuk mengubah kata sandi secara rutin, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan tidak sah apa pun dari nama pengguna atau kata sandi Anda, yang disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda. Jika nama pengguna dan kata sandi Anda telah diretas, Anda harus segera menginformasikan kepada Alomedika secara tertulis.

F. Penggunaan nama pengguna atau kata sandi apa pun di Platform-Platform akan dianggap sebagai penggunaan Layanan. Informasi, data, atau komunikasi apa pun yang dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan selama periode Anda masuk dengan nama pengguna dan kata sandi (baik secara sah maupun tidak sah) akan dianggap dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas pengiriman, pemberitahuan, atau komunikasi apa pun dan setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Alomedika dari kerugian, kerusakan, pengeluaran, dan/atau tanggung jawab atas tindakan yang disebabkan oleh penggunaan nama pengguna dan kata sandi Anda di Platform-Platform, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa penggunaan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda.

3.5 Pembayaran

A. Pengunduhan dan/atau penggunaan Platform-Platform bersifat bebas biaya. Kami dapat membebankan biaya untuk akses ke fitur-fitur tertentu yang ditawarkan melalui Platform-Platform. Namun, koneksi internet dibutuhkan untuk mengakses Platform-Platform dan/atau menggunakan Layanan-Layanan, dan biaya terkait apa pun (seperti pengeluaran kuota) yang disebabkan oleh akses Anda ke Platform-Platform dan/atau penggunaan Layanan-Layanan merupakan tanggung jawab eksklusif Anda dan ditanggung sepenuhnya oleh Anda.

B. Pembayaran untuk mengakses fitur apa pun yang mungkin tersedia di Platform-Platform dari waktu ke waktu, sekaligus pajak dan biaya transaksi terkait apa pun yang mungkin, dapat dibebankan melalui rencana langganan berbayar yang akan Anda ambil atau pembayaran satu waktu kepada (i) Alomedika, (ii) Penyedia Layanan Kesehatan yang relevan, atau (iii) penyedia pembayaran pihak ketiga (sebagaimana berlaku). Biaya yang berlaku untuk fitur-fitur apa pun dapat dilihat di Platform-Platform, dan biaya-biaya tersebut dapat diperbarui oleh Alomedika dari waktu ke waktu.

C. Selain itu, dalam menyediakan fitur-fitur tertentu melalui Platform-Platform, Penyedia Layanan Kesehatan akan menerima pembayaran dari Alomedika. Pembayaran ini dapat dilihat di Platform-Platform dan/atau disampaikan oleh Alomedika kepada Penyedia Layanan Kesehatan secara tertulis, dan pembayaran tersebut mungkin diperbarui oleh Alomedika dari waktu ke waktu.

D. Alomedika dan penyedia pembayaran pihak ketiga kami akan memiliki akses ke preferensi metode pembayaran dan detail alamat penagihan Anda saat Anda melakukan pembayaran atau menerima pembayaran, sesuai yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan apa pun yang timbul akibat atau terkait proses pembayaran apa pun oleh penyedia pihak ketiga. Alomedika dapat menyimpan detail rekening bank, detail kartu kredit, atau metode pembayaran online lainnya yang mungkin Anda gunakan.

3.6 Ketersediaan Layanan-Layanan

Alomedika dapat, dari waktu ke waktu, dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun sebelumnya kepada Anda, meningkatkan, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan ketentuan dari, atau menghapus, baik sebagian maupun keseluruhan, Platform-Platform atau Layanan-Layanan apa pun dan tidak bertanggung jawab apabila peningkatan, perubahan, penangguhan, atau penghapusan apa pun mencegah Anda mengakses Platform-Platform atau bagian Layanan-Layanan mana pun.

4. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA

A. Platform-Platform memiliki tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang Alomedika. Tautan-tautan ini tersedia untuk kemudahan Anda dan hanya digunakan untuk memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga ini dan tidak untuk tujuan lain.

B. Alomedika tidak menjamin atau memberikan pernyataan apa pun tentang isi, kualitas, fungsi, keakuratan, keselarasan untuk tujuan khusus, kelayakan barang dagangan, atau pernyataan lain apa pun tentang situs pihak ketiga mana pun dan kontennya. Alomedika tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun untuk produk atau layanan apa pun yang ditawarkan di situs pihak ketiga mana pun. Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi dari situs pihak ketiga dapat berbeda jauh dari ketentuan penggunaan dan pemberitahuan hukum yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform-Platform atau Layanan-Layanan. Silakan meninjau ketentuan penggunaan dari semua situs pihak ketiga yang relevan untuk informasi selengkapnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas situs-situs tersebut.

5. TANPA JAMINAN

A. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi atas keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan, atau kelengkapan Layanan-Layanan dan/atau Platform-Platform, termasuk tetapi tidak terbatas untuk, Layanan-Layanan yang diperoleh oleh atau dari Penyedia Layanan Kesehatan lainnya melalui penggunaan Platform-Platform.

B. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan pernyataan atau menjamin bahwa:
i. penggunaan Layanan-Layanan dan/atau Platform-Platform akan aman, tepat waktu, tidak terganggu, atau bebas dari kesalahan, atau beroperasi dengan baik dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem, atau data apa pun;
ii. Layanan-Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
iii. data apa pun yang disimpan bersifat akurat atau andal;
iv. kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain apa pun yang Anda beli atau peroleh melalui Platform-Platform akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
v. kesalahan atau kecacatan di Platform-Platform akan diperbaiki; atau
vi. aplikasi atau server yang menyusun Platform-Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

C. Layanan-layanan diberikan kepada Anda sebagaimana adanya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua ketentuan, pernyataan, dan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, sah atau tidak, termasuk tetapi tidak terbatas pada, jaminan produk dagang yang tersirat, keselarasan untuk tujuan khusus, atau ketiadaan pelanggaran atas hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan disangkal hingga batas tertinggi dan maksimal. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul akibat penggunaan Anda atas Platform-Platform dan Layanan-Layanan tetap dan mutlak merupakan tanggung jawab Anda, dan Anda tidak akan meminta jaminan apa pun kepada Alomedika.

6. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

A. Kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, kerusakan, atau kerugian apa pun yang dialami oleh Penyedia Layanan Kesehatan atau pihak ketiga lain apa pun. Kami juga tidak bertanggung jawab atas pelanggaran atau tindakan kriminal apa pun yang dilakukan oleh Penyedia Layanan Kesehatan mana pun terkait penggunaan mereka atas Platform-Platform. Penyedia Layanan Kesehatan hanyalah mitra kerja kami, bukan karyawan, agen, atau perwakilan kami.

B. Kami mengambil langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga agar Platform-Platform tetap aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, meskipun teknologi ini efektif, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan basis data kami maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan dihadang saat dikirimkan kepada kami. Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat pelanggaran keamanan data yang melibatkan informasi pribadi Anda.

C. Platform-Platform dapat mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau Penyedia Layanan Kesehatan, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut.

D. Alomedika dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara, dan agennya (“Penerima Ganti Rugi”) tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti, atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan (apa pun bentuk tindakannya), secara langsung atau tidak langsung, terkait:
i. akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Platform-Platform atau Layanan-Layanan;
ii. ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan;
iii. kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya, menghancurkan, atau merusak lainnya; dan
iv. penggunaan apa pun atas atau akses ke situs web atau halaman web lain apa pun yang tertaut ke Platform-Platform; bahkan jika kami, pejabat, agen, atau karyawan kami mungkin sudah disarankan atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.

7. GANTI RUGI

A. Anda setuju untuk melindungi, memberikan ganti rugi, dan membebaskan kami dan pihak mana pun yang menerima ganti rugi dari dan terhadap semua dan tuntutan, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:
i. penggunaan Anda atas dan/atau Layanan-Layanan, transaksi Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan lain, penyedia pihak ketiga, mitra, pengiklan, dan/atau sponsor;
ii. pelanggaran Anda atas ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak;
iii. pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga apa pun, termasuk Penyedia Layanan Kesehatan lainnya di Platform-Platform; atau
iv. penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Platform-Platform.

B. Kewajiban perlindungan dan ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah Syarat dan Ketentuan serta penggunaan Anda atas Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan berakhir.

8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

A. Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Platform-Platform dan materi Alomedika dimiliki, dilisensi, atau dikontrol oleh kami, pemilik lisensi kami, atau Penyedia Layanan Kesehatan kami (sesuai yang relevan). Kami berhak untuk menggunakan hak kekayaan intelektual kami sejauh yang diizinkan oleh hukum.

B. Bagian atau bagian-bagian dari Platform-Platform atau materi Alomedika yang tidak boleh direproduksi, direkayasa balik (reverse engineer), didekompilasi, diotak-atik, dipisahkan, diubah, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditampilkan, disiarkan, dipranala (hyperlink), disalin (mirror), di-frame (framing), dipindahkan, atau dikirimkan dengan cara atau metode apa pun atau disimpan dalam sistem pemulihan informasi atau dipasang di server, sistem, atau peralatan apa pun tanpa izin tertulis dari kami sebelumnya dari pemilik hak cipta yang relevan. Izin hanya akan diberikan kepada Anda untuk mengunduh, mencetak, atau menggunakan materi Alomedika untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial, dengan catatan Anda tidak mengubah materi Alomedika dan bahwa kami atau pemilik hak cipta yang relevan tetap memegang semua hak cipta dan hak kekayaan intelektual lain yang terdapat dalam materi Alomedika.

C. Bagian mana pun dalam Platform-Platform dan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai memberikan, berdasarkan implikasinya maupun tidak, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan (termasuk, sebagai meta tag atau ‘hot’ link ke situs web lain apa pun) merek dagang apa pun yang ditampilkan di Platform-Platform Alomedika, tanpa izin tertulis dari kami (atau pemilik merek dagang lain apa pun yang berlaku dan relevan).

D. Anda memberikan kami lisensi noneksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda kirimkan di Platform-Platform dan/atau berikan kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran. Saat memublikasikan komentar atau ulasan di Platform-Platform, Anda juga memberikan kami hak untuk menggunakan nama yang dikirimkan atau nama pengguna Anda sehubungan dengan ulasan, komentar, dan konten lain. Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri, atau menyesatkan kami atau pihak ketiga mengenai asal-usul kiriman apa pun yang Anda berikan. Kami dapat memublikasikan, menghapus, atau mengedit kiriman Anda sesuai kebijaksanaan tunggal kami.

9. PENGHENTIAN

A. Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya kapan pun dengan membatalkan akun Anda dan berhenti mengakses Platform-Platform, sehingga menonaktifkan penggunaan Anda atas Layanan-Layanan.

B. Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan penggunaan Anda atas Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan jika kami menduga Anda telah melanggar ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum dan peraturan yang berlaku.

C. Alomedika dan semua Pengguna setuju untuk mengabaikan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sejauh yang dibutuhkan oleh keputusan atau persetujuan pengadilan untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.

10. LAIN-LAIN

A. Pengabaian atau pelepasan atau kegagalan untuk menuntut pelanggaran dari ketentuan mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan hak apa pun yang ditentukan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap menandakan pengabaian perihal pelanggaran selanjutnya atas ketentuan mana pun di sini.

B. Syarat dan Ketentuan ini telah disiapkan dalam bahasa Inggris dan Indonesia, keduanya akan mengikat Anda dan kami. Apabila terdapat ketidakonsistenan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, versi bahasa Inggris akan berlaku.

C. Jika ketentuan apa pun di bawah Syarat dan Ketentuan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, di bawah pemberlakuan atau peraturan hukum, ketentuan atau bagian dari ketentuan tersebut, sejauh itu, dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, tetapi kelegalan, keabsahan, dan kemampuan pelaksanaan dari sisa Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.

D. Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan atau tuntutan apa pun akibat atau terkait Syarat dan Ketentuan ini atau perihal materi, keberadaan, negosiasi, interpretasi, keabsahan, penghentian, atau kemampuan pelaksanaannya (termasuk perselisihan atau tuntutan nonkontrak apa pun) (“Perselisihan”) akan dirujuk ke dan akhirnya ditentukan oleh arbitrase sesuai dengan Aturan Arbitrase yang berlaku saat tanggal arbitrase ditentukan. Pihak berwenang yang ditunjuk adalah Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”). Perjanjian arbitrase ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kedudukan arbitrase adalah di Jakarta.

E. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini akan dipublikasikan di Platform-Platform. Penggunaan Platform-Platform secara berkelanjutan menandakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

 

ALOMEDIKA

TERMS AND CONDITIONS

Welcome to Alomedika.

Please review these terms and conditions ("Terms and Conditions") and Privacy Policy carefully before downloading, installing, and/or using the Alomedika Platform (as defined below) for the first time. If you do not understand these Terms and Conditions, please obtain independent legal advice at your own cost.

By downloading, installing, and/or using the Alomedika Platforms (as defined below), you agree that you have read, understood and agreed to these Terms and Conditions and that you have obtained independent legal advice or have expressly deemed not to seek such advice, and that you are entering into these Terms and Conditions with full knowledge of the contents hereof, of your own free will and with full capacity and authority to do so. These Terms and Conditions constitute a legal agreement between you and Alomedika and apply to your visit to and use of our Platforms and Services (as defined below).

If you do not agree to these Terms and Conditions, please do not access and/or use these Platforms and/or Services.

1. GENERAL MATTERS

A. All references under these Terms and Conditions to:

i. “Alomedika”, “we,” “us,” or “our” shall refer to PT ALODOKTER TEKNOLOGI SOLUSI and its related entities (“Alomedika”);
ii. “Healthcare Providers” shall refer to healthcare providers (including but not limited to doctors) authorized to use the Platforms and/or the Services; and
iii. “You”, “Your” or “User” shall refer to an authorised user of the Platforms and/or Services, including but not limited to, Healthcare Providers.

B. “Platforms” means each of (a) both the web and mobile versions of the website operated and/or owned by Alomedika; and (b) the mobile applications made available from time to time by Alomedika, including the Android and iOS versions.

C.The types of services that can be accessed through the Platforms are as follows:
i. Health related articles;
ii. Health related forum;
iii. ‘Ask a Doctor’ (Tanya Dokter); and
iv. any other services that we may add from time to time,
(each, a “Service” and together, the “Services”).

D. The Platforms serves as intermediary platforms connecting you with other Healthcare Providers on the Platforms.

E. These Platforms and the Services do not constitute the practice of medicine or the practice of any medical, nursing or other professional healthcare service. Healthcare Providers shall only provide general health guidance in accordance with their relevant medical field and shall not perform any activities that may be considered as practice of medicine or the practice of any medical, nursing or other professional healthcare service.

F. All information and content provided by any User through the Platforms shall be under the sole responsibility of such User. However, Alomedika has the right to review and filter any such information or content, and remove such information or content as necessary if, in its sole discretion it deems such information or content to be against these Terms & Conditions, any applicable policies, laws or regulations.

G. The Platforms are an online information and communications service platforms provided by Alomedika. We are a technology company, not a healthcare provider and we do not provide health services.

H.The Healthcare Providers are independent medical professionals. No agency, partnership, joint venture or employment relationship is or shall be created by virtue of the Services and/or these Terms and Conditions. We do not employ Healthcare Providers and therefore, Healthcare Providers are not our employees. We are not responsible for any acts, defaults, negligence and/or omissions of the Healthcare Providers.

2. ACCESS TO THE PLATFORMS AND SERVICES

A. You agree to:

i. access the Platforms and/or the Services only for lawful purposes and in a lawful manner at all times and further agree to conduct any activity relating to the Services or the Platforms in good faith;
ii. comply with any and all guidelines, notices, operating rules, and policies and instructions pertaining to the use of the Services and/or access to the Platforms, as well as any amendments thereto issued by us from time to time; and
iii. ensure that any information or data you post or cause to appear on the Platforms in connection with the Services is accurate.

B. Access to password protected areas of the Platforms and/or use of the Services are restricted to Healthcare Providers with Alomedika accounts only. You may not obtain or attempt to obtain unauthorized access to such parts of this Platforms and/or Services, or to any other protected information on the Platforms, through any means not intentionally made available by us for your specific use.

C. By accessing the Platforms and/or using the Services, you represent and warrant that you are an individual legally capable of entering into a binding agreement under the laws of the Republic of Indonesia, in particular these Terms and Conditions, and that you are at least 18 years old or married and not under guardianship. If you are below 18 years old and you are not married, you represent and warrant that you have obtained consent from your parent(s) or legal guardian(s) unless you indicate otherwise. By consenting, your parent(s) or legal guardian(s) are agreeing to take responsibility for: (i) all your actions in connection with your access to and use of, the Platforms and/or Services; (ii) any fees or charges associated with your use of any of the Services (as applicable); and (iii) your compliance with these Terms and Conditions. If you do not have consent from your parent(s) or legal guardian(s), you must cease accessing the Platforms and/or using the Services. In addition, each Healthcare Provider shall also represent and warrant that it is a licensed healthcare provider in his/her relevant medical field.

D. You undertake that you will use the Platforms only for its intended use to obtain the Services.

E. You will keep confidential and will not abuse the information you receive from using the Platforms. You will treat other Healthcare Providers with respect and will not engage in any unlawful, threatening or harassing behavior or activities whilst using the Services.

F. You understand and agree that your use of the Platforms will also be subject to our Privacy Policy as may be amended from time to time.

G. By providing us information, you represent that you have the right to provide us the information for us to use and share with other Healthcare Providers and that such information is accurate, up-to-date and complete.

H. In connection with your use of the Platforms or the Services, or in the course of your interaction with Alomedika, another Healthcare Provider or any other third party through the Platforms, you must not:

i. breach these Terms and Conditions, the Privacy Policy or any other policy featured on the Platforms;
ii. violate any laws, regulations or third party rights;
iii. infringe Alomedika's or any third party's copyright, patent, trademark, trade secret or other intellectual property rights, or rights of publicity or privacy;
iv. act in a manner that is defamatory, libellous, unlawfully threatening or harassing;
v. provide false, fraudulent, inaccurate or misleading information;
vi. unreasonably refuse to cooperate in an investigation by Alomedika or provide confirmation of your identity or other requested information to Alomedika;
vii. use an anonymizing proxy;
viii. control a Healthcare Provider account that is linked in any way to another account that has or suspected to be engaged in any restricted activities under these Terms and Conditions;
ix. use the Platforms as a means to distribute advertising or any other unsolicited material to any third party, to post chain letters or pyramid schemes, or to post same content more than once (spam);
x. use the Platforms, your account or the Services in a manner that results in or may result in complaints, disputes, claims, fines, penalties and other liabilities to Alomedika, another Healthcare Provider or third parties;
xi. post any material that may be defamatory, discriminatory or viewed as hateful, or post links to websites that contain this type of material;
xii. take any action that imposes an unreasonable or disproportionately large load on our infrastructure or such other action that would pose a material risk or issue to our infrastructure;
xiii. distribute viruses, trojan horses, worms, or other computer programming technologies that may harm the Platforms, or the interests or property of any other Healthcare Providers and any other third parties on the Platforms;
xiv. attempt to gain unauthorized access to or otherwise interfere or disrupt other computer systems or networks connected to the Platforms or Services;
xv. distribute or promote obscene, pornographic, indecent or offensive material or any material that goes against any public policy and/or any applicable laws or regulations;
xvi. by way of act or omission, do anything that may cause us to lose any services from our internet service providers, payment processors, or other suppliers;
xvii. interfere with another’s utilisation and enjoyment of the Platforms or Services; or
xviii. facilitate any illegal or unlawful or fraudulent activity of any nature.

I. Any relevant User shall be fully and solely responsible for engaging in any of the restricted activities as set out under clause 2(H) above. If we reasonably suspect that you are engaging in any of the restricted activities as set out in clause 2(H) above, we may, without any liability to you, take the following action(s):

i. report any suspicious or illegal activity to the relevant authorities;
ii. cancel or refuse any transactions;
iii. suspend or close any of your Healthcare Provider accounts;
iv. apply, at our sole discretion, prevention and detection procedures and refuse the execution of transactions if there are grounds to suspect that a Healthcare Provider account is being, or may be, used for illegal, unlawful or fraudulent purposes; or
v. take further steps as Alomedika, in its sole discretion, may deem necessary, including taking legal action against you.

J. If you see any indication of any of the restricted activities as set out in clause 2(H) above, you must report this matter to support@alodokter.com. Your report shall be accompanied by a specific link to such restricted activities, the basis of such report and any other supporting information or documents.

K. In the event of the suspension of your Healthcare Provider account, we will inform you of the suspension whenever reasonably possible, and provide you with the opportunity to request for restoration of access if and when appropriate. Any restoration of access shall be at Alomedika's discretion and shall be subject to Alomedika's prevailing policies and procedures as well as applicable laws.

L. If we close your Healthcare Provider account, we will provide you with a written notice of the closure and the reason for such closure as soon as reasonably practicable.

3. GENERAL USE OF THE SERVICES

3.1 Health Related Articles

The health related articles’ content offered on the Platforms is of a general nature only and is to educate Healthcare Providers on healthcare and medical issues. Nothing in the content should be considered, or used as a substitute for, medical advice, diagnosis, or treatment. Alomedika's responsibility is only to provide the technology to publish health related articles, and you are fully responsible for any decision you make or for undertaking any medical treatment recommended after reading of any health related article.

3.2 Alomedika Forum

A. Alomedika Forum is a free service provided for Healthcare Providers to encourage sharing of knowledge, develop a medical community and promote healthy debate. You must comply with this clause 3.2 to participate in Alomedika Forum. We reserve the right to suspend your use of this Service if we determine in our sole discretion that you have failed to comply with this clause 3.2.

B. In using this Service, you agree that:

i. you will act professionally and be respectful to other Healthcare Providers;
ii. you will only post issues on medical information and general practice of medicine;
iii. you will not disclose any confidential information which you are obliged to maintain, including but not limited to identifiable information of your patients, photos which may contain patient images or results or any other confidential or personal information in relation to any medical cases;
iv. whilst the Alomedika Forum is available only to registered Healthcare Providers, each Healthcare Provider should only post any private information on the public domain responsibly and with caution;
v. you are fully responsible for any decision you make or in performing any suggested medical treatment following your communication with other Healthcare Providers;
vi. all information provided on the Platforms and the consequences of such information is under the full responsibility of the relevant Healthcare Providers and will not be the responsibility of Alomedika; and
vii. Alomedika’s responsibility is only to provide the technology facilitating communication and interaction between you and other Healthcare Providers.

C. If you see any indication of any violation to this clause 3.2, you shall report this matter to

support@alodokter.com

D. Alomedika Forum is provided for the purposes of sharing information. Alomedika does not guarantee the accuracy or completeness of the information and does not endorse or assume responsibility for the posting or use of such information. The information in Alomedika Forum is not intended to constitute any medical advice. Alomedika can modify or remove any information on the Alomedika Forum if deemed inappropriate in our sole discretion.

3.3 ‘Ask a Doctor’ (Tanya Dokter)

A. ‘Ask a Doctor’ is a Service provided by Alomedika [together with (“Alodokter”)] by linking the platforms provided by Alodokter with the Platforms, to connect Healthcare Providers on the Platforms with authorised users of Alodokter platforms.

B. In using this Service, you agree that:

i. this Service will not be used in emergency conditions, including but not limited to, any medical condition which requires prompt handling or physical examination by doctors;
ii. this Service will not be used to provide any medicine dispensation in any form;
iii. this Service should not be considered to replace any physical examination, diagnosis or treatment by a doctor or other healthcare provider;
iv. Healthcare Providers are fully responsible for any information and guidance they provide in this Service including for any consequence that may arise from such information or guidance; and
v. Alomedika’s responsibility is only to provide the technology facilitating communication and interaction between the authorised users of Alodokter and the Healthcare Providers.

3.4 Registration and Account Information

A. The registration process requires you to provide us with accurate and up-to-date and complete personal information that we may request to you from time to time, including but not limited to your name, address, telephone number, date of birth, email address, profession, specialisation and medical licence and/or registration number. In the event of any change in your information, please notify Alomedika as soon as possible.

B. We may request for additional information or documentation at any time to verify your personal information, including but not limited to your identity, age and/or to verify your bank details or debit, credit, prepaid facilities, for example, cards which you have registered with us. You agree that you will provide such information and/or documentation promptly to us upon request. If you do not provide such information and/or documentation promptly, we may, without any liability to you, either limit your use of the Services, or suspend or close your account.

C. Only you may use your own account and you undertake not to authorize others to use your identity or account. You may not assign or otherwise transfer your account to any other parties. You must keep your account password and any identification we provide you secure and confidential. In the event your password is disclosed to any third party and such disclosure causes any illegitimate or unauthorized use of your account or identity, actions generated from such illegitimate or unauthorized use will still be deemed as your valid actions, unless you can demonstrate that such disclosure was not caused by any of your acts, defaults, negligence and/or omissions.

D. All personal data provided to Alomedika will be collected, handled, stored, and processed according to Alomedika’s Privacy Policy. By accepting these Terms and Conditions, you also agree to give your consent as required under our Privacy Policy.

E. You are solely responsible for keeping your username and password to the Platforms and Services secure. You are encouraged to change your password on a regular basis and we will not be liable for any disclosure or unauthorised use of your username or password caused by any of your acts, defaults, negligence and/or omissions. If your username or password has been compromised, you must inform Alomedika in writing immediately.

F. Any use of your username or password on the Platforms shall be deemed use of the Services. Any information, data, or communication posted, transmitted, or issued during the period where you are logged in with your username and password (whether authorised or unauthorised) shall be deemed to be posted, transmitted, or issued by you. You will be solely responsible for any such transmission, notice or communication and agree to indemnify and hold harmless Alomedika from any loss, damage, expense, and/or liability for actions attributable to the use of your username and password on the Platforms, unless you can demonstrate that such use was not caused by any of your acts, defaults, negligence and/or omissions.

3.5 Payment

A. The download and/or use of the Platforms are free of charge. We may charge for access to certain features offered through the Platforms. However, the internet connection required to access the Platforms and/or to use the Services, and any associated charges (e.g. mobile data expenses) incurred by your access to the Platforms and/or use of the Services are your exclusive responsibility and made solely at your expense.

B. The payment to access any features that may be available on the Platforms from time to time, together with any related taxes and possible transaction fees, may be charged through either a paid subscription plan that will subscribed for by you or a one-time payment to either (i) Alomedika, (ii) the relevant Healthcare Provider, or (iii) a third party payment provider (as may be applicable). The fees and charges that apply to any features can be found on the Platforms and those fees and charges may be updated by Alomedika from time to time.

C. In addition, in providing certain features through the Platforms, Healthcare Providers will receive fees from Alomedika. Such fees can be found on the Platforms and/or notified by Alomedika to the Healthcare Providers in writing and those fees may be updated by Alomedika from time to time.

D. Alomedika and our third party payment providers will have access to your preferred payment method and billing address details at the time of your making payments or receiving payments, as may be applicable. We are not responsible for any breach of privacy or security arising from or in connection with any payment process by the third party providers. Alomedika may store bank account details, credit card details or that of any other online payment methods you may choose to use.

3.6 Availability of Services

Alomedika may, from time to time and without giving any reason or prior notice to you, upgrade, modify, suspend or discontinue the provision of, or remove, whether in whole or in part, the Platforms or any Services and shall not be liable if any such upgrade, modification, suspension or removal prevents you from accessing the Platforms or any part of the Services.

4. LINKS TO THIRD PARTY WEBSITES

A. The Platforms contains links to other sites operated by third parties, including but not limited to, third party sites that may display the Alomedika trademarks. These links are available for your convenience and are intended only to enable access to these third party sites and for no other purpose.

B. Alomedika does not warrant or make any representation about the substance, quality, functionality, accuracy, fitness for a particular purpose, merchantability or any other representation about any third party site or its content. A link to a third party site on the Platforms does not constitute sponsorship, endorsement, approval or responsibility for any third party site. Alomedika makes no representation or warranty as to any products or services offered on any third party site. The conditions of use and privacy policy of any third party site may differ substantially from the conditions of use and legal notices that apply to your use of the Platforms or Services. Please review the conditions of use of all relevant third party sites for more information about the terms and conditions that apply to your use of such sites.

5. NO WARRANTIES

A. We make no representation, warranty, or guarantee as to the reliability, timeliness, quality, suitability, availability, accuracy or completeness of the Services and/or Platforms, including but not limited to, the Services obtained by or from other Healthcare Providers through the use of the Platforms.

B. To the extent permitted by applicable laws, we do not represent or warrant that:

i. the use of the Services and/or Platforms will be secured, timely, uninterrupted or error-free or operate in combination with any other hardware, software, system or data;
ii. the Services will meet your requirements or expectations;
iii. any stored data will be accurate or reliable;
iv. the quality of any products, services, information, or other materials purchased or obtained by you through the Platforms will meet your requirements or expectations;
v. errors or defects in the Platforms will be corrected; or
vi. the application or the server(s) that make the Platforms available are free of viruses or other harmful components.

C. The Services are provided to you strictly on an "as is" basis. To the extent permitted by applicable laws, all conditions, representations and warranties, whether express, implied, statutory or otherwise, including, without limitation, any implied warranty of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement of third party rights, are hereby excluded and disclaimed to the highest and maximum extent. You acknowledge and agree that the entire risk arising out of your use of the Platforms and Services remains solely and absolutely with you and you will have no recourse whatsoever to Alomedika.

6. EXCLUSION OF LIABILITY

A. We are not liable for any injury, death, damage or loss caused by the conduct of any Healthcare Providers or any other third parties. We are also not liable for any wrongdoings or any criminal actions conducted by any Healthcare Providers in connection with their use of the Platforms. The Healthcare Providers are only our working partners (mitra kerja), not our employees, agents or representatives.

B. We employ appropriate and reasonable technical and security measures to keep the Platforms secure and virus and error free. However, as effective as this technology is, no security system is impenetrable. We therefore cannot guarantee the security of our database nor can we guarantee that the information you provide will not be intercepted while being transmitted to us. We will notify you in writing in the event of a data security breach involving your personal information.

C. The Platforms may be subject to limitations, delays, and other problems inherent in the use of the internet and electronic communications including the device used by you or other Healthcare Providers being faulty, not connected, out of range, switched off or not functioning. We are not responsible for any delays, delivery failures, damages or losses resulting from such problems.

D. Alomedika and/or its licensors, affiliates, and each of its members, officers, directors, commissioners, employees, attorneys and agents (“Indemnitees”) shall not be liable to you for any loss, cost, expense (including legal fees and expenses), damage, penalties or settlement sums whatsoever or howsoever caused (regardless of the form of action) arising directly or indirectly in connection with:

i. any access, use and/or inability to use the Platforms or the Services;
ii. reliance on any data or information made available through the Platforms and/or through the Services;
iii. any system, server or connection failure, error, omission, interruption, delay in transmission, computer virus or other malicious, destructive or corrupting code, agent program or macros; and
iv. any use of or access to any other website or webpage linked to the Platforms, even if we or our officers or agents or employees may have been advised of, or otherwise might have anticipated, the possibility of the same.

7. INDEMNIFICATION

A. You agree that you will defend, indemnify and hold us and the Indemnitees harmless from and against any and all claims, costs, damages, losses, liabilities and expenses (including attorneys' fees and costs) arising out of or in connection with:

i. your use of the Services and/or the Platforms, your dealings with other Healthcare Providers, third party providers, partners, advertisers and/or sponsors;
ii. your violation or breach of any of the Terms and Conditions or any applicable law or regulation, whether or not referenced herein;
iii. your violation of any rights of any third party, including other Healthcare Providers on the Platforms; or
iv. your use or misuse of the Platforms.

B. This defence and indemnification obligation will survive these Terms and Conditions and your use of the Platforms and/or Services.

8. INTELLECTUAL PROPERTY

A. The intellectual property in and to the Platforms and the Alomedika materials are owned, licensed to or controlled by us, our licensors or the Healthcare Providers (as may be relevant). We reserve the right to enforce our intellectual property rights to the fullest extent of the law.

B. No part or parts of the Platforms, or the Alomedika materials may be reproduced, reverse engineered, decompiled, disassembled, separated, altered, distributed, republished, displayed, broadcast, hyperlinked, mirrored, framed, transferred or transmitted in any manner or by any means or stored in an information retrieval system or installed on any server, system or equipment without our prior written permission of the relevant copyright owners. Permission will only be granted to you to download, print, or use the Alomedika materials for personal and non-commercial uses, provided that you do not modify the Alomedika materials and that we or the relevant copyright owners retain all copyright and other proprietary rights contained in the Alomedika materials.

C. Nothing on the Platforms and in these Terms and Conditions shall be construed as granting, by implication, or otherwise, any license or right to use (including, as a meta tag or as a ‘hot’ link to any other website) any trademarks displayed on the Alomedika Platforms, without our written permission (or that of any other applicable trademark owner, as may be relevant).

D. You grant us a non-exclusive license to use the materials or information that you submit on the Platforms and/or provide to us, including but not limited to questions, reviews, comments, and suggestions. When you post comments or reviews to the Platforms, you also grant us the right to use the name that you submit or your username in connection with such review, comment, or other content. You shall not use a false e-mail address, pretend to be someone other than yourself or otherwise mislead us or third parties as to the origin of any submissions you make. We may at our sole discretion publish, remove or edit your submissions.

9. TERMINATION

A. You are under no obligation to use the Platforms and/or Services and may simply choose to stop using any of those at any time by cancelling your account and stop accessing the Platforms, thus disabling your use of the Services.

B. We reserve the right to immediately suspend, restrict or terminate your use of the Platforms and/or Services if we suspect that you have breached or violated any provision of these Terms and Conditions or the prevailing laws and regulations.

C. Alomedika and each Healthcare Provider agree to waive the provisions in Article 1266 of the Indonesian Civil Code (Kitab Undang-Undang Hukum Perdata) to the extent that a judicial decree or approval is required for the termination of these Terms and Conditions and the provisions in Article 1267 of the Indonesian Civil Code.

10. MISCELLANEOUS

A. Our waiver or forbearance or failure to claim a breach of any provision of these Terms and Conditions or to exercise any right provided by these Terms and Conditions or the applicable law, may not be deemed to constitute a waiver with respect to any subsequent breach of any provision hereof.

B. These Terms and Conditions have been prepared in both English and Indonesian languages, both of which shall be binding on you and us. In the event of any inconsistency between the Indonesian language version and the English version, the English language version will prevail.

C. If any term under these Terms and Conditions is held to be illegal, invalid or unenforceable, in whole or in part, under any enactment or rule of law, the term or part of it will, to that extent, be deemed not to form part of these Terms and Conditions but the legality, validity or enforceability of the remainder of these Terms and Conditions will not be affected.

D. These Terms and Conditions shall be governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms and Conditions or its subject matter, existence, negotiation, interpretation, validity, termination or enforceability (including any non-contractual dispute or claim) (“Dispute”) shall be referred to and finally determined by arbitration in accordance with the UNCITRAL Arbitration Rules in force at the date arbitration is commenced. The appointing authority shall be Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”). This arbitration agreement shall be governed by the laws of the Republic of Indonesia. The seat of the arbitration shall be Jakarta.

E. These Terms and Conditions may be modified from time to time. Any modifications to these Terms and Conditions will be posted on the Platforms. The continued use of the Platforms will constitute your consent to and acceptance of any such modifications.